FAQ — Часті запитання

Часті запитання (FAQ)

Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про замовлення, доставку та оплату в 7-drinks.com — празькому інтернет-магазині напоїв, снеків, солодощів, консервів, побутової хімії та паперових виробів. Якщо ви не знайшли потрібної відповіді, напишіть нам у Telegram — ми охоче допоможемо.

Як зробити замовлення?

Оберіть товари в каталозі, додайте їх у кошик та оформіть замовлення, вказавши адресу і зручний спосіб доставки. Після підтвердження ми надішлемо вам повідомлення з деталями. Мінімальна сума замовлення — 200 CZK.

Коли ви доставляєте по Празі?

Наш кур'єр привозить замовлення у зручні часові інтервали: понеділок–п'ятниця — 9:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00 та 18:00–21:00; субота — 10:00–14:00 і 14:00–18:00; неділя — 11:00–15:00. Якщо ви оформите замовлення до 14:00, ми доставимо його того ж дня до 18:00.

Чи доставляєте ви по всій Чехії?

Так. За межами Праги ми відправляємо замовлення на пункти видачі Zásilkovna або кур'єром PPL. Строк доставки — 1–2 робочі дні.

Скільки коштує доставка і коли вона безкоштовна?

Доставка по Празі безкоштовна від 500 CZK, по решті Чехії — від 700 CZK. Для менших замовлень вартість доставки ви побачите під час оформлення.

Як відстежити замовлення?

Статус замовлення ви можете переглянути в особистому кабінеті на сайті. Для відправлень Zásilkovna та PPL ми надсилаємо номер для відстеження, а празький кур'єр зв'яжеться з вами перед доставкою.

Чи можна змінити адресу після оформлення замовлення?

Так, якщо замовлення ще не передане кур'єру чи перевізнику. Якнайшвидше напишіть нам у Telegram @7drinks_support — і ми оновимо адресу.

Які способи оплати доступні?

У Празі ви можете оплатити замовлення готівкою кур'єру при отриманні. Онлайн-оплату карткою (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через GoPay) ми зараз готуємо — вона з'явиться найближчим часом.

Чи можу я повернути товар?

Так. Відповідно до споживчого права ЄС ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, і ми повернемо вам гроші. Напишіть нам — і ми підкажемо, як усе оформити.

Чи працюєте ви з бізнес-клієнтами (опт, B2B)?

Так, ми пропонуємо спеціальні оптові ціни від 100 кг та виставляємо рахунки-фактури для компаній. Заповніть форму для оптових клієнтів на сайті — і ми з вами зв'яжемося.

Як зв'язатися з підтримкою? Чи є у вас фізичний магазин?

Ми працюємо лише онлайн, самовивозу немає. Найшвидший спосіб зв'язку — Telegram @7drinks_support. Ми продаємо тільки оригінальну продукцію від офіційних постачальників.