Умови використання

(Проєкт підготовлено на основі стандартних шаблонів чеських інтернет-магазинів — перед запуском передайте на перевірку вашому бухгалтеру / юристу.)

Умови використання (Загальні комерційні умови) інтернет-магазину 7-drinks.com

Цей документ є перекладом чеського оригіналу «Obchodní podmínky». У разі розбіжностей між мовними версіями юридично переважає чеська версія.

Стаття I. Вступні положення та ідентифікація продавця

1. Ці комерційні умови (далі — «Умови») товариства [NÁZEV SPOLEČNOSTI s.r.o.], IČO (ідент. номер): [DOPLNIT], DIČ (податковий номер): [DOPLNIT], з місцезнаходженням [ADRESA], зареєстрованого в торговому реєстрі [SPISOVÁ ZNAČKA] (далі — «Продавець»), відповідно до § 1751 абз. 1 закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс Чеської Республіки (далі — «Цивільний кодекс»), регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу (далі — «Договір»), який укладається між Продавцем і Покупцем через інтернет-магазин Продавця на сайті www.7-drinks.com (далі — «Е-shop»).
2. Контактні дані Продавця: e-mail [E-MAIL], підтримка клієнтів через Telegram @7drinks_support, поштова адреса [ADRESA].
3. Е-shop пропонує насамперед напої, снеки, солодощі, консервовані продукти, побутову хімію та паперові товари. Продаж здійснюється виключно споживачам (B2C) з доставкою на території Чеської Республіки.
4. У Договорі можна узгодити положення, що відрізняються від цих Умов; такі положення мають пріоритет. Умови є невід'ємною частиною Договору.

Стаття II. Визначення понять

1. Споживач — кожна фізична особа, яка укладає договір із Продавцем або іншим чином взаємодіє з ним поза межами своєї підприємницької діяльності чи самостійної професійної діяльності.
2. Покупець — споживач, який через Е-shop укладає з Продавцем Договір.
3. Товар — речі, які Продавець пропонує в Е-shop, зокрема продукти харчування, напої та непродовольчі споживчі товари.
4. Продукти харчування — товари, на які поширюються спеціальні норми про харчові продукти та на яких зазначено дату споживання («спожити до») або дату мінімальної придатності.
5. Замовлення — пропозиція Покупця укласти Договір, зроблена через форму замовлення в Е-shop.

Стаття III. Укладення договору купівлі-продажу

1. Уся презентація товарів в Е-shop має інформативний характер, і Продавець не зобов'язаний укласти Договір щодо цих товарів. Положення § 1732 абз. 2 Цивільного кодексу не застосовується.
2. Покупець здійснює замовлення, додавши обраний товар до кошика, заповнивши форму замовлення (дані про товар, спосіб оплати, спосіб і місце доставки), перевіривши підсумок замовлення разом із загальною ціною та відправивши замовлення кнопкою, позначення якої чітко вказує, що відправлення замовлення створює обов'язок оплати (наприклад «Замовити з обов'язком оплати»). Перед відправленням замовлення Покупець може виявляти та виправляти помилки, допущені під час введення даних.
3. Мінімальна сума замовлення становить 200 крон (CZK).
4. Продавець невідкладно після отримання замовлення підтверджує Покупцеві його отримання електронною поштою на адресу, зазначену в замовленні. Договір вважається укладеним у момент доставлення Покупцеві прийняття (акцепту) замовлення Продавцем; акцептом вважається підтвердження замовлення e-mailом.
5. Продавець має право не підтвердити замовлення або його частину чи відступити від уже укладеного Договору, зокрема якщо товару немає на складі, якщо внаслідок очевидної технічної помилки було вказано явно неправильну ціну або якщо Покупець раніше неодноразово не приймав замовлений товар. Про це Продавець без зволікань повідомить Покупця та поверне вже сплачену ціну (або її частину).
6. Покупець погоджується з використанням засобів дистанційної комунікації під час укладення Договору. Витрати Покупця на використання таких засобів (інтернет-з'єднання) Покупець несе самостійно; вони не відрізняються від базового тарифу.
7. Договір укладається чеською мовою. Укладений Договір (замовлення та його підтвердження) Продавець архівує в електронній формі; він недоступний третім особам і на запит буде наданий Покупцеві.

Стаття IV. Ціни товарів і ПДВ

1. Ціни товарів в Е-shop зазначено в чеських кронах (CZK) з урахуванням податку на додану вартість (для продуктів харчування зазвичай 12 %, для інших товарів і доставки — 21 %) та всіх пов'язаних зборів, за винятком витрат на доставку, які зазначаються окремо.
2. Загальна вартість замовлення разом із витратами на доставку завжди відображається Покупцеві в підсумку замовлення перед його відправленням.
3. Ціни товарів чинні, доки вони відображаються в Е-shop. Це не обмежує право Продавця укласти Договір на індивідуально узгоджених умовах, а також виправлення очевидних помилок у ціні згідно зі ст. III п. 5.
4. Знижки на ціну товару не можна поєднувати між собою, якщо не зазначено інше.

Стаття V. Умови оплати

1. Ціну товару та витрати на доставку Покупець може сплатити такими способами:
   • накладеним платежем готівкою під час отримання товару від власного кур'єра Продавця на території м. Праги;
   • онлайн банківською карткою через платіжний шлюз GoPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) — цей спосіб оплати запроваджується поступово і доступний, якщо його запропоновано у формі замовлення.
2. У разі накладеного платежу ціна сплачується під час отримання товару. У разі онлайн-оплати ціна сплачується під час завершення замовлення; Продавець відправляє товар лише після зарахування платежу.
3. Продавець видає Покупцеві податковий документ (рахунок), який надсилає в електронній формі на e-mail Покупця або передає разом із товаром.

Стаття VI. Умови доставки

1. Товар доставляється лише на території Чеської Республіки такими способами:
   • власний кур'єр Продавця на території Праги — доставка в часових інтервалах, які Покупець обирає в замовленні;
   • пункти видачі Zásilkovna — по всій Чеській Республіці, доставка зазвичай протягом 1–2 робочих днів від відправлення;
   • кур'єрська служба PPL — доставка на адресу по всій Чеській Республіці, зазвичай протягом 1–2 робочих днів від відправлення.
2. Витрати на доставку визначаються актуальним тарифом, який відображається у формі замовлення. Доставка безкоштовна для замовлень від 500 крон у разі доставки власним кур'єром по Празі та від 700 крон у разі доставки в інші регіони Чеської Республіки.
3. Покупець зобов'язаний оглянути товар під час отримання. Очевидні пошкодження відправлення (пошкоджена упаковка, відсутній вміст) рекомендуємо негайно зафіксувати з перевізником, склавши акт про пошкодження, і невідкладно повідомити Продавця; пізніше повідомлення не виключається, але може ускладнити доказування.
4. Якщо Продавець за Договором зобов'язаний доставити товар на місце, зазначене Покупцем у замовленні, Покупець зобов'язаний прийняти товар при доставці. Якщо з причин на боці Покупця товар потрібно доставляти повторно або іншим способом, ніж зазначено в замовленні, Покупець зобов'язаний відшкодувати пов'язані з цим витрати.
5. Ризик пошкодження товару переходить на Покупця в момент отримання товару.

Стаття VII. Відмова від договору (повернення протягом 14 днів)

1. Покупець, який є споживачем, відповідно до § 1829 абз. 1 Цивільного кодексу має право відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання товару (якщо предметом Договору є кілька видів товару або доставка кількома частинами — з дня отримання останньої частини).
2. Покупець бере до відома, що згідно з § 1837 Цивільного кодексу не можна відмовитися, зокрема, від договору:
   • про постачання товару, який швидко псується, або товару з коротким терміном споживання (як правило, свіжі та охолоджені продукти);
   • про постачання товару в запечатаній (закритій) упаковці, який з міркувань охорони здоров'я або гігієни не підлягає поверненню після того, як Покупець порушив упаковку (як правило, продукти харчування та напої з порушеною оригінальною упаковкою, а також побутова хімія після відкриття).
   Отже, право на відмову щодо продуктів харчування та напоїв застосовується, як правило, лише якщо їх повернуто в непорушеній оригінальній упаковці та якщо не йдеться про товар, що швидко псується.
3. Повідомлення про відмову від Договору має бути надіслане Продавцеві у строк згідно з п. 1 на e-mail [E-MAIL] або письмово на адресу місцезнаходження Продавця. Покупець може використати власну однозначну заяву або зразок формуляра відмови, доступний в Е-shop.
4. У разі відмови від Договору Покупець повертає товар Продавцеві без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови, — невикористаним, непошкодженим і, за можливості, в оригінальній упаковці. Витрати на повернення товару несе Покупець.
5. Продавець повертає Покупцеві всі отримані кошти, включно з витратами на доставку (у розмірі найдешевшого запропонованого способу доставки), без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови, тим самим способом, яким їх отримав, якщо сторони не домовилися інакше. Продавець не зобов'язаний повертати кошти раніше, ніж Покупець передасть йому товар або доведе, що товар відправив.
6. Покупець відповідає перед Продавцем за зменшення вартості товару, спричинене поводженням із товаром інакше, ніж це необхідно для ознайомлення з його характером, властивостями та функціональністю.

Стаття VIII. Права з неналежного виконання (рекламації)

1. Права та обов'язки сторін щодо неналежного виконання регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу, зокрема § 1914–1925, § 2099–2117 та § 2161–2174b.
2. Продавець відповідає перед Покупцем за те, що товар при отриманні не має дефектів. Покупець може заявити про дефект, який виявиться в товарі протягом 24 місяців від отримання; щодо продуктів харчування дефект можна заявити до дати споживання або дати мінімальної придатності, зазначеної на упаковці, а якщо дату не зазначено — протягом строку, упродовж якого товар зазвичай придатний до використання.
3. Рекламацію можна подати на e-mail [E-MAIL], через підтримку Telegram @7drinks_support або письмово на адресу місцезнаходження Продавця. Продавець видає Покупцеві письмове підтвердження подання рекламації.
4. Рекламація, включно з усуненням дефекту, буде розглянута, а Покупець поінформований не пізніше ніж протягом 30 днів з дня подання рекламації, якщо сторони не домовилися про довший строк.
5. Детальний порядок подання та розгляду рекламацій визначає Рекламаційний регламент (Reklamační řád), який є невід'ємною частиною цих Умов.

Стаття IX. Захист персональних даних

1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Регламенту Європейського парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR) та закону № 110/2019 Зб. про обробку персональних даних.
2. Детальна інформація про обробку персональних даних, включно з цілями, правовими підставами, строками зберігання та правами Покупця, наведена в документі Політика захисту персональних даних.
3. Наглядовим органом у сфері захисту персональних даних є Úřad pro ochranu osobních údajů (Управління із захисту персональних даних), www.uoou.cz.

Стаття X. Позасудове вирішення споживчих спорів

1. Для позасудового вирішення споживчих спорів за Договором компетентною є Чеська торгова інспекція (Česká obchodní inspekce), адреса: Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, сайт: www.coi.cz. Заяву про початок позасудового вирішення спору можна також подати через веб-форму на adr.coi.cz.
2. Чеська торгова інспекція є водночас органом державного нагляду за дотриманням закону № 634/1992 Зб. про захист споживачів. Нагляд за харчовими продуктами здійснює також Державна сільськогосподарська та продовольча інспекція (www.szpi.gov.cz). Ліцензійний контроль здійснює відповідне управління підприємницької діяльності (živnostenský úřad).
3. Покупець також може звернутися зі скаргою безпосередньо до Продавця за контактами, зазначеними у ст. I п. 2.

Стаття XI. Прикінцеві положення

1. Правовідносини між Продавцем і Покупцем регулюються правом Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом і законом № 634/1992 Зб. про захист споживачів. Це не обмежує права споживача, які випливають із загальнообов'язкових правових норм.
2. Якщо будь-яке положення цих Умов є або стане недійсним чи нечинним, замість нього застосовується положення, зміст якого максимально наближений до недійсного. Недійсність чи нечинність одного положення не впливає на дійсність інших положень.
3. Продавець має право в розумному обсязі змінювати ці Умови. Для конкретного Договору чинною є редакція Умов, що діяла на день відправлення замовлення. Нову редакцію Умов Продавець оприлюднює в Е-shop.
4. Ці Умови складено чеською мовою з перекладами українською та англійською; у разі розбіжностей між мовними версіями переважає чеська версія.
5. Ці Умови набувають чинності з [DOPLNIT DATUM].